안녕하세요!

테토에서 고객님의 소리를 반영하여 움직이는 MZE입니다.

테토 제품에 대한 기대감을 가지고 구매해 주셨을 텐데

사용 중 아쉬움을 느끼게 되어 고객님께서 많이 속상하셨을 것 같습니다.

저희 또한 고객님께 만족감을 드리지 못해 너무나 죄송한 마음입니다.

테토에서 취급하는 수피마 100% 원단은 특유의

뛰어난 흡수력과 부드러운 감촉이 강점인데요!

이중 공정 작업을 거쳐 수건의 보풀과 먼지 발생 역시 최소화하였으나,

새 수건을 길들이는 과정에서는 말씀하신 것과 같이

목화솜의 일부가 탈락되는 현상이 발생할 수 있습니다.

부득이하게 발생한 섬유 탈락 현상으로 인해

고객님께서 다소 불편을 느끼셨던 것 같아 죄송한 마음입니다.

조금 번거로우시더라도 다음 안내드리는 내용과 같이 관리해주시면

점차 줄어드는 부분이니 참고 부탁 드리겠습니다.

1) 다른 옷들과 섞이지 않도록 4~7회 단독 세탁 해주세요.

2) 세탁 시 [울코스/약하게/물 많이] 설정하여 세탁해주세요.

3) 탈수 시 세기는 [강하게] 설정하여 진행해주세요.

4) 건조기 사용은 수건의 먼지를 털어내는 데에 도움을 줄 수 있어 권장드리고 있습니다. (섬유 손상을 방지하기 위해 저온으로 진행해주세요.)

5) 흡수율 감소, 섬유 손상, 물빠짐 현상 등을 방지하기 위해 섬유 유연제나 울샴푸, 표백제 대신 소량의 세제만 사용해 세탁해주세요.

특히나 진한 컬러가 포함된 제품의 경우,

다른 색상에 비해 묻어나오는 먼지가 더 짙어 보일 수 있으나

4~7회 정도 세탁을 거친 후에는 먼지가 묻어나오는 양이

많이 줄어드는 점도 함께 참고해 주시면 감사하겠습니다!

제품에 대해 아쉬움 느끼시게 한 점, 재차 사과 말씀 드리며

앞으로도 고객님의 소중한 의견을 반영하여

항상 좋은 제품으로 찾아뵐 수 있도록 노력하는 테토가 되겠습니다 :)